Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále jen GDPR).
Na této stránce se dozvíte, co jsou to osobní údaje, jak je zpracováváme, jak dlouho jsou uchovávány, jak jsou chráněna, jaká máte práva a co dělat, pokud nejste spokojeni se zpracováním vašich osobních údajů.
Osobní údaje jsou informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
Jde tedy především o údaje umožňující identifikaci a vyřizování některého z případů. Proto zpracováváme tyto typy údajů: jméno, příjmení (jméno), číslo sociálního pojištění (jako i jiné identifikační číslo), datum narození, sérii a číslo občanského průkazu, kontaktní údaje (korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa), finanční údaje včetně údajů o odpovědnosti a jiné údaje, které dostáváme, za předpokladu, že jejich zpracování je právně přípustné a účelné. Nepožadujeme a neočekáváme, že nám poskytnete údaje spadající do speciální kategorie, jako jsou zdravotní informace. I když jsme zavedli postupy, abychom co nejvíce omezili takové zpracování údajů, stále mohou nastat situace, kdy budeme nuceni uvedené údaje zpracovávat. Může k tomu dojít například tehdy, když v rámci aktivit na vymáhání pohledávek obdržíme dokument nebo informace obsahující takové údaje, citované autorem v kontextu některého z případů.
Společnost Alektum s.r.o., se sídlem Budějovická 778/3, Michle, 140 00 Praha 4 (dále jen Alektum), pomáhá jiným společnostem, tedy našim klientům, při správě a vymáhání pohledávek, vyřizování plateb, zasílání upomínek, předvolání a poskytování telefonických a korespondenčních služeb. Při plnění výše uvedených a nám svěřených služeb zpracováváme vaše osobní údaje na základě smluv uzavřených s klientem, který zůstává vaším věřitelem a zároveň správcem vašich osobních údajů. Pro získání dalších, podrobnějších informací o způsobu a účelech zpracování osobních údajů, jakož i o vašich právech, se proto obraťte přímo na správce vašich údajů. Pokud neznáte kontaktní údaje subjektu, který je správcem vašich údajů (nebo si nejste jisti, kdo to je), můžete svou poptávku směřovat na nás a my se pokusíme pomoci. Pokud se poptávka týká našeho klienta, postoupíme jej příslušnému subjektu, který by měl odpovídat v souladu s přijatými normami a právními předpisy.
V některých případech Alektum zpracovává osobní údaje jako správce, taková situace nastává při:
Pokud ano, znamená to, že máte vůči společnosti Alektum nebo našemu klientovi splatný, neuhrazený závazek, který byl předán společnosti Alektum k řešení a naším úkolem je vymáhat tuto pohledávku prostřednictvím zákonem povolených činností vymáhání pohledávek. Vaše údaje proto zpracováváme na základě článku. Čl. 1 písm. b, c a f GDPR.
Naše aktivity v oblasti vymáhání pohledávek začínáme importem případu do systému spolu s informacemi potřebnými k přijetí účinných opatření. Abychom mohli efektivně provádět činnosti v oblasti vymáhání pohledávek, musíme zpracovávat vaše osobní a kontaktní údaje. Kromě toho potřebujeme zpracovat údaje týkající se vašeho závazku, jakož i informace týkající se jeho odkoupení. Abychom mohli posoudit, jaké úkony vymáhání pohledávek bychom měli v daném případě podniknout, potřebujeme znát i další informace o vaší finanční situaci.
V první fázi vymáhání pohledávek, na základě informací, které máme k dispozici, podnikáme přátelské kroky spočívající v kontaktu prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů, jako jsou: klasická korespondence, e-mail, SMS a telefonáty. V této fázi také navrhujeme uzavřít dohodu nebo splácet za podmínek dohodnutých společně s dlužníkem. Pokud námi zaslané informace, upomínky a výzvy nepřinesou žádný účinek a v řešeném případě nedojde k žádnému kontaktu, a dluh není upraven nebo je upraven v rozporu s přijatými opatřeními, může být nutné obrátit se na advokátní kancelář, aby podnikla kroky k zahájení soudního řízení.
Ve druhé fázi vymáhání pohledávek, ve věci předané advokátní kanceláři, je vypracován návrh na exekuci, který podáme soudu za účelem získání pravomocného rozhodnutí, a oprávnění k exekuci, na jehož základě můžeme případ postoupit soudnímu exekutorovi. Potom soudní exekutor v rámci svých pravomocí přistoupí k uspokojení pohledávky z majetku dlužníka. Bohužel v této fázi vymáhání pohledávek může být dlužník zatížen náklady na vedení soudního a exekutorského řízení.
Vzhledem k výše uvedeným informacím je základem zpracování vašich osobních údajů oprávněný zájem správce vyplývající z čl. Čl. 1 písm. f GDPR, týkající se těchto účelů:
Základem činnosti je i plnění zákonných povinností uložených správci dle čl. 3. Čl. 1 písm. c GDPR, týkající se těchto účelů:
Podkladem pro úkony správce může být i potřeba plnění smlouvy dle čl. 1.2. Čl. 1 písm. b GDPR, což je např. vámi uzavřená smlouva se správcem.
Alektum s.r.o. zpracovává osobní údaje týkající se osob jiných, než jsou dlužníci, konkrétně:
Informace se používají pro správu kontaktů, plnění smluv, vyřizování případů, průběžnou spolupráci a pro účely účetnictví a fakturace.
Tyto informace jsou zpracovávány na základě článku. Čl. 1 písm. b, c a f GDPR. Osobní údaje o kontaktních osobách, které uchovávají orgány veřejné moci, se používají také k provádění činností potřebných pro právní záležitosti související s pohledávkami, jako je zřízení, vymáhání, restrukturalizace dluhu a řešení sporů. Tyto informace jsou zpracovávány na základě článku 6 odst. 1 písm. c, f GDPR. Zpracovávání osobních údajů na základě článku 6 odst. 1 písm. f GDPR se provádí v oprávněném zájmu naší společnosti nebo našich klientů za účelem efektivního zabezpečení úhrady nesplaceného dluhu, který se stal splatným. Osobní údaje o partnerech, ručitelích a kontaktních osobách, které mají partneři a spolupracující klienti, se využívají i v případech, kdy je třeba přijmout opatření týkající se dohledu nebo kontroly. Informace jsou zpracovávány na základě článku 6 odst. 1 písm. b, c GDPR.
V závislosti na účelu zpracování mohou být vaše údaje předány:
Jsme společnost registrovaná v Českou republiku, avšak k realizaci našich aktivit v oblasti vymáhání pohledávek využíváme služeb dodavatelů, nebo prostřednictvím subdodavatelů, kteří zpracovávají osobní údaje zcela nebo částečně mimo území Českou republiku. V rámci možností omezujeme takové zpracování na oblast EHP, i když v určitých situacích může k přenosu osobních údajů dojít i mimo EHP, tzn. přenos do třetí země.
Bez ohledu na to, zda se vaše osobní údaje zpracovávají v České republice, v EHP nebo mimo EHP, zajišťujeme nejvyšší možnou úroveň ochrany údajů a přiměřené záruky v souladu s platnými požadavky na ochranu údajů. Mezi vhodné záruky patří mimo jiné ověření toho, že země mimo EHP, do které se osobní údaje přenášejí, byla Evropskou komisí určena jako země poskytující přiměřenou úroveň ochrany ekvivalentní té, kterou poskytuje GDPR. Takový přenos osobních údajů může být proveden na základě rozhodnutí, ve kterém je uvedena přiměřená úroveň ochrany, nebo které podléhá přiměřeným zárukám uvedeným v čl. 45, 46 GDPR. Informace o rozhodnutích Evropské komise o přiměřenosti jsou dostupné ZDE. Dalším způsobem, jak zajistit bezpečnost údajů, je zajistit, aby mezi společností Alektum a příjemcem osobních údajů mimo EHP existovala dohoda obsahující standardní doložky Evropské komise o ochraně údajů, nebo zkontrolovat, zda mezi naším poskytovatelem služeb a příjemcem byla uzavřena smlouva obsahující takové standardní doložky o ochraně údajů.
Doba zpracování vašich osobních údajů společností Alektum závisí na účelu zpracování, smluvních ustanovení a zákonných ustanovení. Pokud existuje účel a právní základ zpracování osobních údajů, například dojde k případu, kdy dluh nebyl uhrazen, zpracujeme vaše údaje a poté, po uplynutí doby uchovávání, je vymažeme.
V situacích, kdy Alektum vystupuje jménem jiných společností, které jsou správcem vašich údajů, závisí doba zpracovávání údajů na ustanovení smlouvy o zpracovávání údajů, jakož i na existenci účelu zpracování.
Vaše osobní údaje se nepoužívají k automatizovanému rozhodování a profilování.
Pokud jde o vaše údaje zpracovávané společností Alektum, máte množství práv a můžete si je uplatnit tak, že nás kontaktujete prostřednictvím: tradiční pošty (Alektum s.r.o., Budějovická 778/3, Michle, 140 00 Praha 4 ), e-mailem (GDPR@alektumgroup.cz) nebo prostřednictvím webové stránky. Vaše práva:
Upozorňujeme však, že v některých situacích nebude možné použít některé z výše uvedených oprávnění, pokud správce prokáže existenci důležitých, zákonem oprávněných důvodů pro zpracování, převažujících nad osobními zájmy, právy a svobodami, nebo pokud správce předloží a prokáže, že existují důvody ke zjišťování, uplatňování nebo obhajování vznesených nároků.
Kontakt s Určenou osobu ve věcech souvisejících se zpracováním osobních údajů je možný prostřednictvím následujících komunikačních kanálů:
Alektum s.r.o., Budějovická 778/3, Michle, 140 00 Praha 4
Pokud nejste spokojeni, doporučujeme vám kontaktovat našeho Určenou osobu, který vynaloží maximální úsilí k efektivnímu posouzení vašeho případu. Pokud se přesto domníváte, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně, můžete podat stížnost Kontrolnímu úřadu, kterým je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Pamatujte také, že nás můžete kdykoli kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo obavy týkající se vašeho případu. Kontaktní údaje v jiných záležitostech než těch, které souvisejí se zpracováním údajů, naleznete v záložce: Kontakt.
Alektum Group se zavazuje neustále chránit vaše osobní údaje, a to i v případě, že k jejich zpracování použijeme třetí stranu. Osobní údaje nikdy nezveřejňujeme, pokud to neslouží k dosažení našeho účelu nebo tak vyžaduje zákon. Navíc, poskytování některých našich služeb je podmíněno zákonnou povinností zachovávat mlčenlivost.
Šíření osobních údajů, interně v rámci společnosti Alektum, omezujeme tak, aby k nim měli přístup jen ti zaměstnanci, kteří potřebují vidět osobní údaje k plnění svých pracovních povinností. Kromě toho zajišťujeme, aby všechny naše IT systémy a další místa, kde uchováváme osobní údaje, byla chráněna před neoprávněným přístupem k informacím (např. firewallem, antivirovou ochranou, přísnými požadavky na heslo, přihlašováním do systémů atd.). Když potřebujeme přenést osobní údaje mezi námi a stranou mimo naše prostředí – například mezi námi a klientem – poskytujeme bezpečný způsob přenosu. Na závěr se ujistíme, že naše systémy a záznamy jsou zálohovány, abychom předešli ztrátě důležitých informací o vás.